La merce acquistata da noi (hodinky-365.cz) può essere restituita o sostituita con un altro prodotto senza fornire alcuna motivazione. La condizione è che la merce non deve mostrare alcun segno di utilizzo.
Il periodo di restituzione può variare in base al prodotto specifico o all’offerta attuale. Per alcuni prodotti offriamo un periodo di restituzione esteso fino a 365 giorni, mentre per gli altri prodotti il periodo di restituzione standard è di 14 giorni dalla consegna. Il periodo di restituzione esatto è sempre indicato sulla fattura o nella pagina del prodotto. Se non disponi più della fattura, provvederemo a recuperare le informazioni nel nostro sistema.
Se vi abbiamo addebitato le spese di spedizione o di contrassegno al momento dell'acquisto, entrambi gli importi vi saranno rimborsati insieme al prezzo del prodotto.
Eccezioni:
L'acquirente non può recedere nei casi previsti dall'articolo 1837 del Codice Civile, e il diritto di recesso non può essere esercitato in particolare nei contratti:
È possibile avviare il processo di restituzione online, utilizzando il modulo sottostante, oppure stampando e compilando il documento di restituzione, che dovrà essere inviato insieme al certificato di garanzia entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Per restituire il pacco, si prega di scrivere il codice di 8 cifre sul pacco - in questo modo Packeta saprà a quale negozio online inviarlo. Spedisca il pacco all’indirizzo indicato qui sotto.
Packeta International c/o BRT Spa
Codice per la restituzione 98457419
Via Marinoni1 33057
Palmanova (UD)
Quando si recede dal contratto, i soldi saranno rimborsati al compratore nello stesso modo in cui è stato effettuato l'ordine.
Secondo la legge, i soldi saranno restituiti entro massimo 14 giorni dal momento del recesso dal contratto e dal ritorno della merce restituita. Le spese postali sostenute dal cliente per la consegna dell'ordine al suo indirizzo/punto di ritiro scelto saranno altresì rimborsate al cliente.
Le spese relative al ritorno della merce al venditore sono a carico del cliente. Se il consumatore ha pagato anticipatamente per la merce e l'ordine non può essere eseguito dal venditore, il venditore informerà telefonicamente o via e-mail il compratore indicato nell'ordine. Entro 7 giorni dalla notifica, i fondi saranno rimborsati al compratore sul conto bancario.
Se l'ordine conteneva più articoli, non è necessario restituire tutti gli articoli, ma solo quelli con cui il cliente non è soddisfatto. Tuttavia, se l'ordine includeva un regalo legato direttamente all'articolo restituito o al valore dell'ordine, il cliente deve restituire anche questo regalo.
La merce non deve essere danneggiata e non deve mostrare segni di utilizzo. Il compratore è responsabile nei confronti del venditore per la diminuzione del valore della merce causata da un trattamento diverso da quello necessario per conoscere la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Ad esempio, nel caso degli orologi, è possibile verificare la loro natura, caratteristiche e funzionamento provandoli al polso. Tuttavia, danni causati dall'uso quotidiano o domestico (come graffi) diminuiscono il valore degli orologi e il venditore è autorizzato dalla legge (Legge n. 89/2012, Codice civile) a ridurre l'importo rimborsato al cliente per tale merce. La merce per la quale si desidera esercitare il diritto di recesso dal contratto non deve essere restituita con pagamento alla consegna. l venditore si riserva il diritto di rifiutare la merce inviata con pagamento alla consegna.
